خدمة عملاء جوي من STC بالسعودية 2019 كيفية تفعيل الشريحة وطلب شريحة جديدة أو بديلة

نجوم مصرية 0 تعليق ارسل طباعة تبليغ حذف

نقدم لكم خدمة عملاء جوي 2019 حيث أن جوي هي باقة جوال من شركة STC وهي مقدمة علي منصة رقمية وهذا بواسطة تطبيق يعطيك المجال لتعديل وتغيير الباقة كما تحب، حيث تقوم باقة جوي بالتركيز علي سهولة الاستخدام لجميع المستهلكين وتجربة العميل وتقييمه العام للباقة، ولذا قامت جوي بعرض وتقديم العديد من الطرق الجديدة والمبتكرة للشراء الإلكتروني والتسوق واستلام المشتريات بكل سهولة وبأقصى درجات الأمان، كما قامت بتقديم أفضل الخدمات بأنسب قيمة، ولذا يوجد العديد من الأسئلة التي تحوم حول النظام والتي يطرحها المستخدمون بشكل متكرر، وقامت الشركة بالرد علي جميع الأسئلة علي الموقع الرسمي الجوي، كما وفرت العديد من الوسائل للتواصل مع الدعم الفني للرد بأسرع وقت علي العميل.

خدمة عملاء جوي عبر الموقع الرسمي

يتم تسجيل الدخول علي الموقع الرسمي النقر علي أيقونة “المساعدة” في القائمة النقر علي “اطلب المساعدة” يمكنك اختبار “المحادثة المباشرة” أو “ارسل لنا ايميل” أو “غرد لنا” يمكنك بدء المحادثة مع الدعم الفني لجوي من هنا أو ارسال ايميل من هنا أو التغريد علي تويتر من هنا

حساب جوي هو إجراء تأميني فقط وهو يسمح للمستخدم بالدخول علي التطبيق والموقع الإلكتروني لجوي للتحكم بالأجهزة المضافة علي الحساب، وهذا بحد أقصي 3 شرائح بنفس اسم المستخدم وكلمة المرور

تفعيل شريحة جوي

قم باختيار حجم الشريحة المناسب للهاتف ثم ركبها في الجهاز ستصل لك رسالة ترحيب علي الجهاز وفي الرسالة رابط لتحميل تطبيق جوي علي الاندرويد والايفون حمل التطبيق وثبته وتأكد من عمله علي الجهاز وأبدا في استخدام التطبيق، ويجب أن تتأكد من اغلاق الواي فاي وتشغيل الباقة من الشريحة الخاصة بجوي فقط

فيديو يوضح كيف تبدأ مع جوي

إذا لم يتم تحميل تطبيق جوي أو لم يتم تسجيل الدخول بالتطبيق سيتم فصل الشريحة من قبل الشركة بعد انقضاء 90 يوم من تاريخ تفعيل الشريخة علي الجوال، ولا يمكن للمستخدم مطالبة الشركة بتكلفة الشريحة

طلب شريحة جديدة من جوي

يمكنك طلب أكثر من شريحة بحد أقصي 5 شرائح في الطلب الواحد، ولكن 3 شرائح فقط يمكنك اضافتهم لحسابك الشخصي في جوي، وخطوات طلب شريحة جديدة هي :

تسجيل الدخول في جوي وفتح متج ون لاين علي shop.jawwy.sa قم بإضافة الشريحة للمشتريات النقر علي “متابعة الشراء” اختيار طريقة التوصيل اختيار طريقة الدفع

لا يستطيع العديد من المستخدمين التفريق بين الباقة المرنة واضافات الكومبو، ولكن بكل بساطة الباقة المرنة تحتوي علي دقائق وانترنت محمول للاستخدام المحلي، ويجب تجديد الباقة المرنة كل شهر كما يمكنك ايضا التحكم في الباقة وعمل ترقيات وتخفيضات لها، أما اضافات الكومبو يتم شراؤها ولا يتم تجديدها

خدمة عملاء جوي من STC بالسعودية 2019 كيفية تفعيل الشريحة وطلب شريحة جديدة أو بديلة

خدمة عملاء جوي من STC بالسعودية 2019 كيفية تفعيل الشريحة وطلب شريحة جديدة أو بديلة

آلية معالجة الشكاوى من جوي

يتم تقديم الشكوي إلي الدعم الفني وهذا بشرط ألا يتجاوز تاريخ التقديم 60 يوم من تاريخ الواقعة أو صدور فاتورة محل الاعتراض، وعند تقدم المستخدم بشكوى يتم معالجتها في مدة لا تزيد عن 5 ايام، وحينها يتم تزويد المستخدم برقم مرجعي الشكاوى الخاصة به، ثم يتم الرد علي الشكوى عبر رسالة إلكترونية أو مكالمة هاتفية من الدعم الفني.

استخراج شريحة بديلة

يمكنك طلب بدل فاقد للشريحة الضائعة عبر الرابط التالي وهذا بسعر 25 ريال سعودي أو عن طريق أحد أكشاك جوي في المملكة، وإذا ضاعت الشريحة يمكنك زيارة الرابط التالي والنقر علي “حجب الشريحة” ويمكنك ايضا عمل بلاغ ضياع أو سرقة

المصدر : نجوم مصرية

أخبار ذات صلة

0 تعليق